1. 공감을 통한 문제 해결 방법론, 디자인 싱킹의 정의
- 고객의 공감적 관찰을 통해 문제를 재해석하고 프로토타입을 통해 최적에 솔루션에 접근하는 문제 해결 방법론
2. 디자인 싱킹의 프로세스 및 상세설명
1) 디자인 싱킹 프로세스
- 문제 자체 해결보다는 사용자 관점에서 창의적으로 해결방법 접근
2) 디자인 싱킹의 상세설명
| 구분 | 기법 | 상세설명 |
| 공감하기 | - 설문조사, 인터뷰, 관찰 | - 인터류블 통한 공감, Needs 파악 |
| 문제정의 | - 요구사항 정의, 의견협의 | - 파악된 문제점을 정의 |
| 아이디어 도출 | - 브레인스토밍 | - 아이디어 발산 및 개선점 도출 |
| 프로토타이핑 | - 프로토타이핑 | - 도출된 아이디어를 시각화 및 구현 |
| 테스트 | - 사용성테스트, 반복적테스트 | - 피드백을 통한 아이디어 개선 및 회고 |
- 단계별 절차를 통하여 사용자 관점 최적 솔루션 도출 가능 "끝
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