OSI 7 Layer
1. 네트워크 국제 표준화모델(ISO7498), OSI 7계층 개요 - 이기종 시스템간 네트워크 통신시 충돌문제를 완화하기 위해 국제표준기구에서 제시한 표준모델 2. OSI 7계층 구조 및 계층별 기능 1) OSI 7계층 구조 - 계층마다 특정 서비스를 제공하기 위해 전용 프로토콜 존재 2) OSI 7계층 계층별 기능 계층 기능/장비 프로토콜 설명 Application 서비스 HTTP, FTP, SIP, SMTP, DNS, HDCP - 사용자에게 다양한 응용 서비스 제공 - 전자우편, 데이터베이스 관리 서비스 Presentation 포맷 변환 JPEG, MPEH, SMB, AFP - 상이한 부호 체계산의 변화에 대해 규정 - 데이터 형식, 명령해서, 코드변환, 암호화, 압축 Session 순서 제어 SS..
2022. 12. 16.
SLA(Service Level Agreement)
1. 서비스 품질 향상을 위한 약속, SLA의 개념 - 정보시스템 서비스에 대해 요구 수준, 정량적 측정/평가, 문제해결 방법등을 사전에 협의하여 서비스 향상을 목적으로 만든 협약 2. SLA의 개념도 및 구성요소 1) SLA의 개념도 - SLA를 통하여 사용자와 운영자간 상호 기대수준의 차이 해소 가능 2) SLA의 구성요소 및 설명 구성요소 KPI사례 설명 기본계약서 - ITO 계약서 - 계약 전반에 관한 정의 (목적,기간,비용 등) 서비스 카탈로그 - 서비스이름, 목표, 담당자, 제공시간, 보안사항 - 서비스내역/특성 기술 SOW(Statement of Work) - 서비스 대상, 항목 등 - 서비스 별 상세항목을 기술한 업무 기술서 SLM(Service Level Metrics) 서비스 수준관리 ..
2022. 12. 11.